Prix IAPC pour gestion innovatrice - 2007 finales
PerLE simplifie les démarches liées aux permis et licences pour les entreprises canadiennes
Les réglementations gouvernementales constituent l’un des principaux obstacles auxquels les entreprises ont à faire face. Où qu’elles se trouvent au Canada, les entreprises doivent obtenir une quantité de permis et de licences auprès de multiples services et ministères à tous les paliers. Il peut être à la fois long et frustrant de déterminer quels permis et licences sont nécessaires et comment les obtenir, surtout pour les entrepreneurs. Ce processus peut réellement entraver le succès des petites entreprises ainsi que la croissance qu’elles génèrent.
Ce problème ne peut être résolu efficacement par un seul échelon gouvernemental. Les paliers fédéral, provincial, territorial et municipal doivent s’allier pour aligner leurs services, mais jusqu’ici, il manquait une structure ou un programme permettant cette collaboration. C’est ce qui confère au service PerLE son caractère unique et important.
PerLE est un consortium d’organismes gouvernementaux qui parvient à alléger de façon visible le fardeau que font peser les réglementations sur les entreprises. Il constitue la base technologique et administrative de plusieurs sites Web gouvernementaux répartis sur l’ensemble du pays et permet aux chefs d’entreprise de trouver, à un seul endroit et en quelques minutes, toutes les informations dont ils ont besoin concernant les licences et les permis à obtenir auprès des différents paliers de gouvernement.
Il suffit aux entrepreneurs de répondre à une série de questions sur le type d’entreprise qu’ils souhaitent créer ou gérer et sur les activités qu’ils envisagent de mener. PerLE génère automatiquement une liste exhaustive des permis et licences à obtenir auprès des divers paliers, ainsi que des données de base concernant chacun d’eux. Il présente également des liens vers les sites gouvernementaux où les entrepreneurs peuvent se renseigner sur les permis et licences et, dans certains cas, déposer leur demande en ligne.
Ce service ouvre un vaste champ de possibilités d’économies et d’amélioration de productivité pour les entreprises. Pour reprendre les termes d’un chef d’entreprise de Kamloops, en Colombie-Britannique : « PerLE a énormément contribué au démarrage de notre entreprise. Ce processus étape par étape nous a permis d’épargner des milliers de dollars. »
En récompense du succès hors du commun qu’a remporté sa technologie innovante, dont l’application a réussi à produire des bénéfices commerciaux bien palpables au moyen d’un projet intergouvernemental, le consortium PerLE est parvenu à aller jusqu’en finale de la compétition du Prix IAPC 2007 pour gestion innovatrice.
De plus en plus de participants
Lancé à l’échelle nationale en avril 2006, le service PerLE est actuellement offert dans sept provinces et territoires ainsi que dans 50 municipalités réparties dans tout le Canada (de nombreuses autres devraient venir s’ajouter fin 2007). Il est dirigé par un comité de direction intergouvernemental et administré par un bureau national situé à Ottawa comptant huit employés de la Direction des Services aux entreprises d’Industrie Canada.
À partir de 2004, Industrie Canada a collaboré avec divers échelons gouvernementaux et organisations à la création d’une structure innovante de gouvernance afin de concevoir et de mettre en place le service PerLE. Aujourd’hui, ce modèle de gouvernance inclut des représentants des paliers municipaux, provinciaux/territoriaux et fédéral qui se partagent la charge de gérer le projet.
Plus qu’une simple base de données, PerLE est un outil intuitif et efficace permettant à un public occupé et souvent inondé d’informations d’accéder à des renseignements intergouvernementaux adaptés à leurs besoins. Une interface Web et un modèle d’hébergement de site Web et de promotion ayant la capacité de fournir les renseignements désirés rapidement, simplement et durablement ont été mis au point.
Un nouveau modèle pour l’information
L’utilisation d’un langage simple pour la mise en correspondance des services, d’une base de données et d’une interface Web commune a abouti à la création d’un modèle radicalement nouveau pour les multiples paliers du gouvernement canadien. Ce nouveau modèle a non seulement modifié la manière dont l’information est gérée et transmise aux entreprises, mais il a également transformé la tâche de l’équipe de prestation de service qui peut maintenant elle-même utiliser PerLE pour interagir avec les entrepreneurs.
La mise au point de la technologie PerLE a également permis d’acquérir une meilleure capacité d’analyse et de mise en correspondance des processus opérationnels, de normalisation et d’intégration. Ces capacités sont désormais accessibles dans leur intégralité au sein d’autres initiatives de prestation de service en ligne.
PerLE est un modèle d’amélioration de la prestation de services issue de la collaboration des différents paliers de gouvernement. Ce service est également un exemple concret des efforts fournis par l’ensemble du gouvernement pour alléger le fardeau bureaucratique et administratif qui pèse sur les entreprises.
Prix IAPC pour gestion innovatrice
Créé en 1990, le Prix IAPC pour gestion innovatrice reconnaît la gestion exceptionnelle au sein du secteur public canadien. Le concours de 2007 avait pour thème « La nouvelle percée technologique des services ». Ce prix est commandité par IBM Canada et par KPMG.
Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec :
Consortium PerLE
Jan Belcher
Gestionnaire de projet principale PerLE, 613-941-2370
belcher.jan@ic.gc.ca
Institut d’administration publique du Canada
Gabriel F. Sékaly
Directeur général
416-924 8787, poste 230
gsekaly@ipac.ca
www.ipac.ca
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